Политика возврата
Условия для оформления возврата
Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:
- Несоответствие описанию: Если содержание предоставленного курса или услуги существенно отличается от программы, заявленной на нашем сайте на момент покупки.
- Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на платформе Xtrivustream, которые делают использование невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
- Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от покупки в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему материалов.
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: contact@xtrivustream.site.
- В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств».
- В теле письма предоставьте полную информацию: ваше имя и фамилию, email, который использовался при покупке, и точное название товара или услуги.
- Четко и подробно опишите причину, по которой вы запрашиваете возврат.
- После получения письма наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами для предоставления дальнейших инструкций.
Сроки и способ возврата
После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства будут возвращены тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления может зависеть от регламента работы вашего банка или платежной системы.
Исключения и ограничения
Возврат средств не может быть осуществлен, если:
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
- Вы уже изучили или скачали более 50% материалов, независимо от времени, прошедшего с момента покупки.
- Причиной невозможности использования являются технические проблемы на стороне пользователя.
- Были нарушены другие условия Пользовательского соглашения с вашей стороны.
Изменения в политике
Xtrivustream оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата. Актуальная версия всегда будет доступна на этой странице.
Свяжитесь с нами
По всем вопросам, связанным с возвратом средств, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки: contact@xtrivustream.site